大手 SIer 出身の20代エンジニアが SaaS スタートアップを選んだ理由とは
お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導き、お客さまの顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」
私たちは『Withdesk』を導入したあらゆる企業が「攻めのカスタマーサービス」を提供することにより、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。
Withdesk は、コールセンターなどのカスタマーサービス部門向けに設計されたカスタマーサービスプラットフォームです。
Withdesk Automate は、チュートリアル（Tutorial）ソリューションです。
チュートリアルとは、ウェブサイト上に表示されるガイドに沿って操作してもらうことにより、お客さまにウェブサイトの操作方法を習得させるための技術です。
Withdesk Browse は、コブラウズ（Co-Browse）ソリューションです。
コブラウズとは、お客さまが閲覧するウェブサイトをリアルタイムに確認しながら、ウェブサイトへの遠隔操作を含むサポートを行うための技術です。
近年、「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推し進められています。実際、日々の暮らしや仕事のなかでも、ウェブサイト上でいろいろなことができるようになっています。
一方でウェブサイトの操作では、手続きを進めるために正確な手順を踏まなければならないことも多く、操作方法がわからなかったり、ID やパスワードなどの必要な情報を忘れてしまうことで、つまずいてしまうことも少なくありません。また、自分で調べても解決方法まで辿り着けなかったり、サポートデスクに電話をしてもなかなかつながらず、問題がすぐに解決できないことはユーザーにとって大きなストレスになっています。特に普段からウェブサイトに慣れていないユーザーは、「難しい」「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後サービスを使わないかもしれません。
私たちは『Withdesk（ウィズデスク）』を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を提供し、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。
大学卒業後、ソフトバンクに入社し、法人営業に従事。その後、ユナイテッドに入社し、SSP のメディアリクルーティングからプロダクトマネジメント及びアライアンスまで担当。2018年に当社を設立し、代表取締役に就任。
大学卒業後、ショーケースへ入社。新規法人営業として2年、営業マネージャーとして2年従事。在職中に東証マザーズ上場、東証一部上場を経験。2019年に当社へ共同創業者として参画。新規/既存営業、ビジネスサイド全般の責任者として従事。
大学卒業後、エヌ・ティ・ティ・データへ入社。クレジットカード系システムの開発エンジニアとして約4年従事し、要件定義から試験/リリースまで幅広い業務を担当。開発案件のチームリーダーも経験。2018年に当社へ共同創業者として参画。サービスの開発から管理/運用まで、エンジニアサイド全般の責任者として従事。
