攻めのカスタマーサービスを実現する

お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導き、お客さまの顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」
私たちは『Withdesk』を導入したあらゆる企業が「攻めのカスタマーサービス」を提供することにより、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。

Withdesk(ウィズデスク)とは

Withdesk は、コールセンターやサポートデスクといったカスタマーサービス部門向けに最適化されたクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。

Withdesk Browse は、コブラウズ(Co-Browse)ソリューションです。
コブラウズとは、エンドユーザーの閲覧するウェブページをリアルタイムに確認しながら、遠隔操作を含むサポートを行うためのテクノロジーです。

カスタマーサービスの課題

近年、「デジタル・トランスフォーメーション(DX)」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推し進められています。実際、日々の暮らしや仕事のなかでも、ウェブサイト上でいろいろなことができるようになっています。

一方でウェブサイトの操作では、手続きを進めるために正確な手順を踏まなければならないことも多く、操作方法がわからなかったり、ID やパスワードなどの必要な情報を忘れてしまうことで、つまずいてしまうことも少なくありません。また、自分で調べても解決方法まで辿り着けなかったり、サポートデスクに電話をしてもなかなかつながらず、問題がすぐに解決できないことはユーザーにとって大きなストレスになっています。特に普段からウェブサイトに慣れていないユーザーは、「難しい」「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後サービスを使わないかもしれません。

私たちは『Withdesk(ウィズデスク)』を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を提供し、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。

ウィズデスクに向く人/向かない人

ウィズデスクには、さまざまなバックグラウンドを持ったプロフェッショナルで優秀なメンバーが揃っています。会社として順調に成長していますが、さらなる成長や理想の組織を目指すには課題が山積みです。受け身の姿勢ではなく、自発的な行動が常に求められるため、「自ら考え主体的に行動したい」という方には非常にマッチした環境です。また、現在は少数精鋭の組織のため、部門の垣根を超え全体最適の視点で業務に取り組む必要があります。「業務の幅を限定せずに挑戦したい」という方にはチャレンジングで成長できる環境です。

一方で「細かく1から指示してほしい」「自分の得意なことだけに集中したい」という方にとってはミスマッチになる可能性も高いと考えています。

経営陣紹介

代表取締役 CEO
田口 湧都
Taguchi Yuto

大学卒業後、ソフトバンクに入社し、法人営業に従事。その後、ユナイテッドに入社し、SSP のメディアリクルーティングからプロダクトマネジメント及びアライアンスまで担当。2018年に当社を設立し、代表取締役に就任。

取締役 COO
川瀬 洸熙
Kawase Hiroki

大学卒業後、ショーケースへ入社。新規法人営業として2年、営業マネージャーとして2年従事。在職中に東証マザーズ上場、東証一部上場を経験。2019年に当社へ共同創業者として参画。新規/既存営業、ビジネスサイド全般の責任者として従事。

取締役 CTO
君島 隆朗
Kimijima Takaaki

大学卒業後、エヌ・ティ・ティ・データへ入社。クレジットカード系システムの開発エンジニアとして約4年従事し、要件定義から試験/リリースまで幅広い業務を担当。開発案件のチームリーダーも経験。2018年に当社へ共同創業者として参画。サービスの開発から管理/運用まで、エンジニアサイド全般の責任者として従事。

社員インタビュー

選考プロセス

ビジネス職

1
カジュアル面談
2
書類選考
3
1次面接
4
2次面接
5
最終面接
6
内定

エンジニア職

1
カジュアル面談
2
書類選考
3
コーディングテスト
4
1次面接
5
最終面接
6
内定

※ カジュアル面談は、応募フォームへの回答内容を拝見し、直近で適したポジションをご案内できない場合は、実施できない可能性がございます。

現在募集中の職種

ビジネス職

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